Política de Entrega
1. Prazos de Produção e Envio
O prazo de envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados podem demandar um prazo extra de produção, que será informado na página do produto.
Produtos à pronta entrega serão despachados em até 2 dias úteis após confirmação.
2. Formas de Entrega
Correios (PAC e Sedex) ou Transportadora Parceira – escolha feita pelo cliente no checkout.
Retirada em mãos (em São Caetano do Sul / SP).
3. Prazos de Entrega
O prazo varia conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida (PAC, Sedex, Transportadora).
Prazos são estimativas fornecidas pelos Correios/transportadoras, podendo haver variações por fatores externos (greves, problemas climáticos, endereços de difícil acesso, entre outros).
4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões do pedido e endereço de entrega.
Frete grátis pode ser oferecido em promoções específicas ou compras acima de determinado valor (quando aplicável).
5. Acompanhamento
Após o envio, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail/WhatsApp para acompanhar a entrega.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda.
6. Tentativas de Entrega
Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas.
Se não houver sucesso, o pacote retorna ao remetente.
Caso isso ocorra, o reenvio será cobrado novamente do cliente.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o custo de reenvio será do cliente.
8. Extravio ou Avaria
Se houver extravio confirmado pelos Correios/transportadora, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou reembolso, conforme escolha do cliente.
Em caso de avaria durante o transporte, pedimos que o cliente registre com fotos e entre em contato em até 48h após o recebimento.
9. Contato
Para dúvidas sobre prazos, atrasos ou problemas na entrega, entre em contato:
E-mail: cecicriativa01@gmail.com
WhatsApp/: (11) 9.7682-6945